Atención Y Servicio A La Ciudadania
Políticas
Políticas Generales
- Cumplir la función pública delegada con los mejores estándares de calidad
- Nuestra razón de ser es la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios
- Contribuir en la implantación de la figura del Curador Urbano en el municipio
- Facilitar el acceso del usuario al trámite de licenciamiento urbanístico y otras actuaciones asociadas
- Capacitarnos permanentemente para marcar la diferencia en la prestación del servicio.
Política Ambiental
En cada actividad que se realice en las instalaciones de la Curadora Urbana 2 de Mosquera, se velara por el uso racional de los recursos, la mitigación de impactos ambientales y la obligación de compensar al medio ambiente mediante su protección y prevención.
Política de Protección de Datos y Seguridad de la información
La Curadora Urbana 2 de Mosquera Abogada MARÍA CRISTINA ARENAS G., da cumplimiento al tratamiento de los datos personales sobre los cuales actúa como responsable acatando lo dispuesto en la Ley 1581 de 2001 “Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 “Por la cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.
Igualmente se garantiza el derecho a la privacidad, la integridad, el buen nombre y para tal propósito todas las actuaciones se regirán por los principios de la buena fe, responsabilidad, igualdad, autodeterminación informática, libertad y transparencia para lo cual implementará los mecanismos y herramientas necesarios que permitan dar seguridad a la información que en virtud de la función pública delegada deba recibir, manejar o trasmitir
Política de Trato Digno al usuario
Cumpliendo el deber impuesto en el numeral 5° del artículo 7° del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, se garantizará a los usuarios del Despacho el cumplimiento de los derechos previstos en el artículo 5º de la norma en cita, así como el acatamiento de los deberes y a las prohibiciones del parte del equipo de las Curadora Urbana contenidos en los artículos 8º y 9º de la misma norma.
Bajo ese contexto, los usuarios serán tratados con respeto, recibirán respuesta oportuna a sus solicitudes, podrán acceder a los expedientes salvo los protegidos con reserva legal, podrán obtener copias de documentos, presentar peticiones, reclamaciones, quejas recursos, serán notificados de las decisiones que deban ser notificadas y contarán con los mecanismos tecnológicos para acceder a las actuaciones del Despacho de manera presencial o por cualquier medio tecnológico.
Información General
Podrá encontrar los formularios necesarios para su tramite en nuestro servicio:
Formularios y FormatosChat virtual:
Puede acceder a nuestro chat virtual desde nuestra página web.